Elregninger skaber kaos: Randersianere blandt dem der kæmper for tilbagebetaling

Elkunderne i Randers og resten af Østjylland oplever i stigende grad problemer med at få tilbagebetalt for meget betalt aconto på deres elregninger. Problemet er blevet så omfattende, at Forbrugerombudsmanden nu slår alarm om udviklingen.

Tallene taler deres eget sprog. I 2024 modtog Forbrugerombudsmanden blot fem klager fra elkunder, der ikke havde modtaget deres tilbagebetaling. I 2025 steg antallet pludselig til 41 klager – en stigning på over 700 procent. Og tendensen fortsætter. Allerede i løbet af de første måneder af 2026 er der indløbet 25 nye klager.

Regelbrydere blandt elselskaberne

Ifølge TV2 Østjylland viser udviklingen, at mange elselskaber ikke lever op til deres juridiske forpligtelser. Acontobetalinger skal nemlig refunderes løbende til kunderne, men det sker tilsyneladende ikke altid efter reglerne.

Også Forsyningstilsynet har registreret en øget klagestrøm om samme problemstilling. Det betyder, at problemet ikke kun er et lokalt fænomen, men en trend, der spreder sig på tværs af landet.

Forbrugerombudsmanden holder øje

Forbrugerombudsmanden oplyser, at man vil følge udviklingen tæt i de kommende måneder og uger. Der er god grund til bekymring for Randers-borgere, der har konti hos elselskaber, som ikke prioriterer rettidig tilbagebetaling.

Hvis du oplever, at du ikke får din aconto-tilbagebetaling, anbefales det at kontakte dit elselskab direkte og skriftligt dokumentere problemet. I værste fald kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden eller Forsyningstilsynet.